Povrat i reklamacije

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kao potrošač imaš pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana primitka robe. Dobrovoljno produžujemo taj rok na 30 dana. Za raskid je dovoljno poslati jasnu izjavu e-poštom na [email protected] ili ispuniti obrazac u nastavku.

Kako vratiti proizvod

1. Pošalji izjavu o raskidu s brojem narudžbe.
2. Zapakiraj proizvode, po mogućnosti u originalnu ambalažu, s etiketama.
3. Pošiljku predaj GLS-u uz besplatnu povratnu naljepnicu koju ti šaljemo e-poštom, ili je vrati osobno na našu adresu u Zagrebu.
4. Novac vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o raskidu, istim načinom plaćanja koji si koristila, a možemo ga zadržati dok ne zaprimimo vraćenu robu.

Prvi povrat ili zamjena veličine unutar Hrvatske su besplatni. Iz higijenskih razloga ne možemo primiti povrat donjeg rublja i sportskih grudnjaka kojima je uklonjena higijenska zaštitna naljepnica.

Reklamacije i odgovornost za materijalne nedostatke

Za materijalne nedostatke odgovaramo sukladno Zakonu o obveznim odnosima, u roku od dvije godine od predaje robe. Reklamaciju možeš podnijeti pisanim putem na [email protected], poštom na adresu Sportzene d.o.o., Ulica grada Vukovara 269, 10000 Zagreb, ili telefonom. Na pisani prigovor odgovaramo u roku od 15 dana od primitka.